Příspěvek

Když firma řeší marketing, stojí před rozhodnutím, jestli vzít freelancera, nebo spolupracovat s marketingovou agenturou. Obě varianty mohou fungovat velmi dobře, jen v jiných situacích. Freelancer často zaujme nižší hodinovou sazbou a přímým kontaktem, zatímco agentura přináší tým specialistů, zastupitelnost, širší know-how a schopnost řešit marketing komplexně, často i s technickým zázemím pro web a měření. Není to o  tom, co je „správně vs. špatně“. Rozhoduje kapacita, komplexita projektu a řízení odpovědnosti. Co je tedy pro vaši firmu výhodnější?

Realita trhu v číslech

V ČR i EU dlouhodobě roste počet freelancerů a v některých kreativních a marketingových oborech tvoří přibližně 15-30 % pracovního trhu. Firmy běžně kombinují modely a část marketingu řeší interně, zatímco část outsourcují externě, ať už formou freelancera nebo agentury. U malých a středních firem je dnes častý model, kdy ve firmě působí interní marketingový manažer a na specializované aktivity si přizývá externího specialistu nebo agenturu. Volba proto není černobílá a rozhoduje, jak náročný je projekt, kolik kanálů potřebujete koordinovat a kdo za výsledek nese odpovědnost.

Hlavní rozdíl: jednotlivec vs. tým specialistů

Freelancer je většinou jeden člověk, který ovládá jednu nebo dvě oblasti do hloubky, například PPC, SEO nebo copywriting. Marketingová agentura naopak staví na týmu specialistů, mezi které patří SEO, PPC, obsah, social media, linkbuilding, analytika nebo grafika, a často má také technické zázemí pro weby a implementace. Rozdíl se tak neprojevuje jen v šíři služeb, ale i v kapacitě a v tom, jak je projekt řízený.

Kapacita a rozsah práce (orientačně)

Poznámka: Hodinová sazba freelancera může být nižší, ale u multi-kanálového marketingu často rozhoduje koordinace a efektivita řízení.

Kdy je lepší marketingová agentura?

Marketingová agentura bývá vhodnější ve chvíli, kdy potřebujete více disciplín současně a chcete, aby fungovaly jako jeden celek. Často se kombinuje SEO včetně technického SEO, PPC kampaně, obsah a copywriting, sociální sítě, mailing, automatizace a do toho analytika a měření. Pokud mají tyto kanály dlouhodobě přinášet výsledky, vyžadují koordinaci a jednotnou strategii, kterou agenturní tým obvykle dokáže držet konzistentně.

Dalším faktorem je stabilita a zastupitelnost. Freelancer je jeden člověk, a pokud vypadne, projekt se může zastavit nebo zpomalit. Agentura má tým, takže umí lépe zajistit kontinuitu a snížit riziko výpadku. To je praktické zejména u firem, které potřebují stabilní výkon, pravidelnou optimalizaci a dlouhodobé řízení.

Agentura dává smysl i tehdy, když řešíte marketing společně s technikou webu. Marketing často vyžaduje úpravy landing pages, zlepšení rychlosti webu, implementaci měření, napojení CRM a e-mailingu nebo technické SEO zásahy. Pokud je marketing i technika pod jednou střechou, změny se řeší rychleji a bez přehazování odpovědnosti mezi dodavateli.

U větších projektů už se ukazuje, že rozhoduje strategie, reporting a odpovědnost za výsledek. Důležité je nastavení KPI, pravidelný reporting, vyhodnocování dat napříč kanály, kvartální plánování a škálování výkonu. Agentura má obvykle strukturu procesů, tedy reporting, pravidelné porady, roadmapy a strategické plánování. Freelancer to zvládnout může, ale většinou jde o individuální systém bez širší podpory a bez multi-kanálového pohledu.

Kdy může být lepší freelancer?

Freelancer může být naopak skvělou volbou v situaci, kdy máte jasně vymezený úkol a přesně víte, co potřebujete. Může jít o správu jednoho PPC účtu, tvorbu obsahu nebo jednorázovou SEO analýzu. Pokud je zadání konkrétní a nepotřebuje návaznosti do dalších oblastí, může být freelancer velmi efektivní a zároveň flexibilní. Freelancer dobře funguje také v momentě, kdy máte interní marketing a hledáte doplněk. V takovém modelu se může freelancer stát specializovanou posilou, která doplní chybějící expertizu nebo kapacitu bez toho, aby bylo nutné měnit celý systém řízení marketingu.

Roli může hrát i rozpočet, zejména pokud jste na začátku. U malých projektů bývá rozhodující cashflow a potřeba rychle testovat trh nebo kanály. V takových situacích může být jednodušší začít s jedním specialistou a později přejít na širší tým. Současně existují freelance specialisté, kteří jsou velmi úzce zaměření a výkonově špičkoví, a právě tehdy může být freelancer dokonce lepší volbou než univerzální tým. Jde o pokročilé technické SEO, specializované B2B PPC, CRO optimalizaci nebo marketingovou analytiku. V těchto případech rozhoduje hloubka expertizy v jedné konkrétní oblasti.

Levnější hodinovka ≠ levnější řešení

Freelancer může mít sice nižší hodinovou sazbu, ale dívejte se i na celkový model práce, ne na cenu za hodinu. Když si vezmeme orientační modelový příklad, můžete potřebovat měsíčně SEO v rozsahu 15 hodin, PPC v rozsahu 20 hodin, obsah přibližně 10 hodin a k tomu reporting a koordinaci v rozsahu 5 až 10 hodin. Celkově se tak dostanete na 50 až 60 hodin měsíčně. V případě freelance varianty to často znamená tři specialisty, kteří si účtují průměrně 1 200 až 1 800 Kč za hodinu. Celkem se tak můžete dostat zhruba na 60 000 až 100 000 Kč měsíčně, a k tomu je potřeba připočítat čas klienta na koordinaci. Agenturní varianta naopak obvykle funguje jako kombinovaný tým s jedním komunikačním bodem a často i fixním měsíčním fee. Proto rozhoduje počet lidí, které musíte řídit, riziko nesouladu mezi kanály, čas interní koordinace a také to, kdo nese odpovědnost za výsledek.

Typické scénáře podle velikosti firmy

U startupu nebo malého projektu, kde je rozpočet do cca 30-40 tisíc Kč měsíčně, často dává smysl jeden freelancer nebo kombinace interního člověka a specialisty. V této fázi je prioritou práce s cashflow a rychlé testování kanálů, aby firma co nejdříve zjistila, co funguje.

U rostoucí firmy s rozpočtem přibližně 40-150 tisíc Kč měsíčně už marketing obvykle není experiment. Zvyšuje se potřeba koordinace více kanálů a firmu začíná brzdit roztříštěnost aktivit. Často se proto ukáže jako efektivní přechod na agenturu nebo hybridní model, kde interní marketing řídí směr a agentura zajišťuje výkon a specializace.

U střední a větší firmy, kde rozpočet přesahuje 150 tisíc Kč měsíčně, se marketing stává dlouhodobým růstovým nástrojem. V této fázi je nutné strategické plánování, reporting a škálování výkonu, často i v návaznosti na obchodní cíle. Zde se osvědčuje agentura nebo interní tým doplněný o agenturní podporu. Čísla jsou orientační a liší se podle oboru.

Výhody a rizika obou modelů

Freelancer má silné stránky zejména v přímém kontaktu s vykonavatelem, ve flexibilitě a v nižší administrativní náročnosti. Proto je vhodný pro menší nebo jasně definované projekty, kde je zadání konkrétní a nevyžaduje širokou koordinaci. Na druhou stranu je u freelancera potřeba počítat s kapacitními limity, nižší zastupitelností, omezeným spektrem expertizy a také se závislostí na jedné osobě.

Agentura přináší širší tým specialistů, vyšší zastupitelnost, lepší propojení kanálů, strategické řízení a často i technické zázemí. To je výhoda zejména ve chvíli, kdy marketing představuje komplexní systém s návazností na web, měření a dlouhodobý růst. Rizikem agenturního modelu mohou být vyšší fixní náklady, někdy pomalejší procesy a u velkých agentur také možnost „juniorizace“ projektu. Oproti spolupráci s jednotlivcem může být zároveň vztah méně osobní.

Je dobré si říct, že agentura není automaticky lepší a freelancer není automaticky levnější nebo horší řešení. Pokud si nejste jistí, který model je pro vás ideální, vyplatí se udělat nezávislou marketingovou diagnostiku. Ta vám ukáže, kdy je vhodnější agentura, kdy jednotlivec a kdy kombinace obojího. Správná struktura spolupráce vám může ušetřit desítky procent rozpočtu a výrazně zrychlit růst.

Dominik Bezděk

Dominik u nás začínal před osmi lety jako stážista. Postupně si prošel linkbuildingem, správou sociálních sítí a nakonec se ponořil i do světa PPC kampaní. Dnes u nás působí jako marketingový manažer – stará se o to, aby naši klienti byli vidět tam, kde na tom opravdu záleží, a aby jejich online aktivity dávaly smysl i výsledky. Jak to dokáže?

všechny články autora