Chatboti pro weby: Jak ovlivňují konverzní poměr a srovnání nejlepších AI řešení

Jak chatboti ovlivňují konverzní poměr a zákaznickou spokojenost? Nasazení chatbota na webových stránkách se v posledních letech stalo standardem pro firmy, které chtějí zlepšit zákaznickou zkušenost. Ruku v ruce s tím jde i zvýšení konverzního poměru. Podle studií může chatbot snížit náklady na zákaznickou podporu až o 30 % a zároveň zvýšit konverzní poměr o 10–40 %. Podívejte se na výhody chatbotů a srovnání řešení, která můžete využít.

Hlavní výhody nasazení webového chatbota:

• Okamžitá reakce – Zákazníci očekávají rychlé odpovědi. Chatbot eliminuje čekací dobu a okamžitě reaguje na dotazy.
• 24/7 dostupnost – Zákazníci mohou získat informace kdykoliv, což vede k vyšším prodejům a lepší zákaznické zkušenosti.
• Personalizace – Pokročilé AI chatboty mohou analyzovat chování zákazníků a poskytovat personalizovaná doporučení.
• Sběr leadů – Pomocí chatbotů lze efektivně sbírat kontaktní údaje a kvalifikovat potenciální zákazníky.
• Automatizace rutinních dotazů – Chatboti odfiltrují jednoduché otázky a složitější požadavky předají živému operátorovi.

Srovnání nejlepších webových chatbotů s AI

Přinášíme přehled nejlepších AI chatbotů, které lze nasadit na web a využít pro zákaznickou podporu, marketing a automatizaci prodeje.

1. Smartsupp Chat

Český chatbot kombinující živý chat s AI botem a analytickými nástroji. Ideální pro e-commerce a firmy, které chtějí kombinovat automatizaci s lidskou podporou.

• Cena: Zdarma (omezené funkce), Standard $20/měsíc, Pro $30/měsíc
• Výhody: Live chat + chatbot, AI analýza konverzací, integrace s e-shopy
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších verzích
• Náročnost implementace: Střední, jednoduché nasazení na web

2. Crisp

Komplexní chatbot a live chat platforma se silnou automatizací pro malé a střední podniky.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $25/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, podpora vícekanálové komunikace, integrace s CRM
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších plánech
• Náročnost implementace: Nízká, snadné vložení do webu

3. Tidio

Populární AI chatbot se silnou automatizací pro malé a střední podniky.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $25/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, podpora vícekanálové komunikace
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších plánech
• Náročnost implementace: Nízká, snadné vložení do webu

4. Intercom

Špičkové řešení pro zákaznickou podporu s AI chatbotem a robustními možnostmi automatizace.

• Cena: Od $74/měsíc
• Výhody: Pokročilá automatizace, skvělá analytika
• Nevýhody: Vyšší cena, složitější nastavení
• Náročnost implementace: Střední, nutná konfigurace

5. Zendesk Chat

Profesionální chatbot pro zákaznickou podporu a automatizaci požadavků.

• Cena: Od $49/měsíc
• Výhody: Výborná analytika, široká integrace s jinými nástroji
• Nevýhody: Vyšší cena
• Náročnost implementace: Střední

6. HubSpot Chatbot

AI chatbot integrovaný do ekosystému HubSpot pro marketing a zákaznickou podporu.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $50/měsíc
• Výhody: Integrace s HubSpot CRM, personalizované interakce
• Nevýhody: Omezené AI funkce ve free verzi
• Náročnost implementace: Střední

7. LiveChat AI

Profesionální chatbot kombinující AI a live chat pro e-commerce a podporu.

• Cena: Od $16/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, silná analytika
• Nevýhody: Omezené AI ve free verzi
• Náročnost implementace: Nízká

Pomůžeme vám s nastavením

Implementací to samozřejmě nekončí. Jde jen o základní propojení s vaším webem. Abyste získali rychlý kontakt s návštěvníky webu a mohli efektivně odbavit jejich otázky, je třeba nastavit chatbota kompletně po technické i obsahové stránce. U nás k tomu používáme chatbota od SmartsUppu.

V našem balíčku získáte založení účtu SmartsUpp a kopmletní nastavení a implementaci chatbota na váš web. Nebudete se tak muset proklikávat technickými manuály a zjišťovat, jak co funguje. Tím to ale teprve začíná. Chatbot se musí naučit, jak vašim zákazníkům nejlépe pomoci a k tomu potřebuje obsah.

Pokud máte zpracované FAQ pomůžeme vám s naplněním chatbota a strukturou otázek. K tomu zajistíme i napojení na umělou inteligenci, která se naučí informace z vašeho webu. Na základě toho pak sama dokáže odpovědět na základní otázky uživatelů a nasměruje je správným směrem. V případě složitějších otázek pak přepošle dotaz na zaměstnance.

Cena balíčku pro kompletní nastavení je 3900 Kč. Díky profesionálně zpracovanému chatbotu SmartsUpp získáte více leadů a proměníte návštěvníky webu na spokojené zákazníky.

Velká srovnávací tabulka chatbotů

Lukáš Bryksa

obchodní ředitel

Lukáš Bryksa

obchodní ředitel email: lukas.bryksa@impnet.cz

Lukáš stál v roce 2009 u zrodu firmy. Často pracuje dlouho do noci nebo i o víkendech. Záleží mu totiž na vaší spokojenosti. Chce, abyste byli spokojení pořád. A ne jenom 40 hodin za týden.

Co dalšího píšu?

Chraňte si své duševní vlastnictví. Pomůžeme vám s ochrannou známkou

15.03.2017 | Lukáš Bryksa

Vlastní výrobky, patenty, služby a jiné nehmotné výsledky vaší práce můžete považovat za duševní vlastnictví. Chránit jej lze stejně jako dům nebo auto. Ochrannou známkou můžete také zabezpečit jakékoliv graficky znázorněné označení. Název vaší společnosti, výrobku nebo služby. A tím se odlišit od ostatních firem, které na trh přinášejí stejné či podobné produkty.

EET čeká od března i e-shopy. Není se čeho bát

02.01.2017 | Lukáš Bryksa

Obávaná elektronická evidence tržeb je už v plném proudu v restauracích a v ubytovacích zařízeních. E-shopy si zatím sice mohly oddechnout, ale od 1. března se to týká i jich. O které platby se jedná? Jak si zažádat o certifikát? Pokud vlastníte e-shop, připravte se raději včas, abyste administrativu nedoháněli na poslední chvíli.